Prompt und Willkommensnachricht

Öffne deine Anwendung im Dashboard, auf dem Tab Application Data. Zwei Felder dort bestimmen, wie sich der Agent verhält und wie eine Unterhaltung beginnt.

System Prompt

Der System Prompt sind die Anweisungen des Agenten: wer er ist, wobei er helfen soll, welchen Ton er verwenden soll und was er niemals tun sollte. Er wird mit jeder Nachricht der Unterhaltung mitgeschickt, bleibt also für die gesamte Sitzung wirksam, nicht nur für die erste Antwort. Änderungen wirken sich auf die nächste gesendete Nachricht aus, es muss nichts neu deployt werden.

Ein guter Prompt deckt in der Regel ab:

• Rolle und Umfang — wofür der Agent da ist und was außerhalb seines Aufgabenbereichs liegt.
• Ton — formell, locker, wie er sich selbst und den Nutzer bezeichnen soll.
• Nutzung von Werkzeugen — wann er in einer verbundenen API oder der Wissensdatenbank nachsehen soll, statt aus dem Gedächtnis zu antworten, und was zu tun ist, wenn eine Abfrage fehlschlägt.
• Grenzen — Themen oder Aktionen, die er ablehnen soll, und wie er dabei reagieren soll.

You are the support assistant for Acme's billing portal.
Answer questions about invoices, subscriptions and payment methods.
Always look up real data through the connected tools before answering;
never guess an amount, a date or an order status.
If a request needs a human (refunds above 500 CHF, account deletion),
say so plainly and do not attempt it yourself.
Keep answers short and in the same language the user wrote in.

Initial Message

Die Initial Message ist das Erste, was der Nutzer sieht, bevor er irgendetwas eingibt. Sie wird im Feld initialMessage zurückgegeben, wenn eine Session erstellt wird, sodass deine Oberfläche sie sofort anzeigen kann, ohne auf eine Antwort des Modells zu warten.

Hi! I can help with invoices, subscriptions and payments. What do you need?

Beide Felder werden über den Update-Button der Anwendung gespeichert.